問題一：翟院長您好，我們知道您是扶溝益美口腔創(chuàng)始人、院長，您能說說您當初選擇做扶溝益美口腔的初心是什么嗎?為什么會選擇做口腔?
答：其實選擇這個行業(yè)完全是被父母所迫，因為父母是那個年代的赤腳醫(yī)生，也就是在路邊擺攤鑲牙的那種。從小耳濡目染的我就踏進了這個行業(yè)。畢業(yè)后，也許是看到外面的正規(guī)口腔醫(yī)療，就和父母在技術(shù)和經(jīng)營方面發(fā)生了分歧。老人嘛，半輩子就這樣干了，我一個黃毛丫頭想改變他們 很難。那時的我是滿腔熱血無處施展，恰逢 男朋友也就是我現(xiàn)在的老公提出結(jié)婚，我就一口答應了。19歲的我對結(jié)婚一點概念都沒有，只想可以利用結(jié)婚能湊到一點錢自己單干，父母這次拗不過我了。對娘家，唯一的要求就是不要嫁妝，只要錢;對婆家，唯一的要求就是不要婚房，只要錢。這次是我第一次把父親氣哭的一次。就這樣，一個8平方的診所誕生了，當時只是想證明自己的價值;順帶解決生計。沒想到，這個決定改變了我的一切。
問題二：有很多網(wǎng)友對于口腔醫(yī)院還挺好奇的。您能詳細介紹一下扶溝益美口腔的情況嗎?咱們的特色是什么?
答：扶溝益美口腔從8平方到現(xiàn)在的500平，兩家連鎖 經(jīng)歷了6次的改建，而每次益美都在縣域內(nèi)領(lǐng)先一步，我們是第一個培養(yǎng)牙科前臺和口腔護士;第一個開展兒童牙病室;第一個引進口腔CT 開展種植牙及微創(chuàng)，無痛技術(shù)，第一個開展口腔護理中心;差異化經(jīng)營讓我們逐漸扎根扶溝這片土地，零蛀牙從預防做起，每到兒童節(jié)和愛牙日 益美 都會為全縣適齡兒童免費涂氟和窩溝封閉;就這樣 無意間;兒牙竟成了我們的特色科室。讓每個寶寶 歡快的看牙是我們每天都在精進的地方!
問題三：我們了解到，您畢業(yè)于開封衛(wèi)校，從事口腔工作二十余年。您認為您這些學習和工作經(jīng)歷對您創(chuàng)立扶溝益美口腔有哪些影響?能否給大家分享一下?
答：每件事只要真正的用心就應該知道努力的方向，就比如;我們養(yǎng)孩子，孩子哭一聲我們便知道她是渴了 還是餓了，那我們工作為什么就不能深入其中，察言觀色，適時調(diào)整呢、幾年前，有一個多年都在我這看牙的老顧客，突然間去外地種了一顆牙，這件事是不是值得我反思呢，哦 原來我目前的技術(shù)水平已經(jīng)達不到大家的需求了，即可安排進修學習。所有的順勢而行，作為經(jīng)營者必須具備看到 勢 的能力，這個能力就是加倍用心。
問題四：二十余年的時間很長，您一定也積累了很多臨床經(jīng)驗。那翟院長，您有哪些印象比較深刻的病例?能給大家舉例講講嗎?
答：1、鑲?cè)谘赖睦戏驄D
2、13歲外傷小姑娘
問題五：據(jù)了解，您比較擅長種植牙、復雜牙拔除以及各類錯頜牙、畸形牙矯正。現(xiàn)在口腔問題越來越受重視了，您能否專業(yè)角度給大家講解一些預防口腔牙齒問題的方法?
答：行醫(yī)這么多年 親眼目睹了牙病的增多，特別是6--12歲的孩子，由于這個年齡段的孩子自主能力差，刷牙不到位，父母對護牙知識又欠缺，導致這個年齡段的孩子牙齒齲壞增加，特別是基層，壞牙率已經(jīng)高達百分之九十以上，嚴重影響了孩子的咀嚼功能和生長發(fā)育，牙病不同于其他疾病，大部分是可以通過預防可以控制的，比如，一天兩到三次的有效刷牙，窩溝封閉 和 幼兒時期的涂氟都能有效的控制壞牙的形成，成人呢，也建議半年做一次洗牙 和口腔檢查，缺牙時及時的修補，千萬不要感覺缺一顆牙齒不礙事，到最后都會引起嚴重的結(jié)果。
問題六：扶溝益美口腔成立至今，已經(jīng)小有成就。從最初的毫不起眼到如今的初具規(guī)模，您一定付出了很多努力。那在這期間，您有沒有遇到過什么困難?您又是如何克服的?
答：其實這些年做醫(yī)療 也沒想過非要做多大的規(guī)模，一切都是順其自然的發(fā)展著，直到幾年前 分店的開啟才讓我平靜的工作發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由于分店的房屋是一次性投資，前期占用了大量的資金，裝修到中途時已經(jīng)用盡了所用的積蓄，想盡了辦法，就連高息也借了30萬了，新的希望馬上就要被迫停止，那種心情無法用言語表達。就在這時我多年的良師益友來看牙，聊天中說到分店的情況，她說了句 翟麗，我知道你目前最缺的是資金一句話把我內(nèi)心強撐的堤壩轟破了，從不輕易掉眼淚的我足足哭了10分鐘。感謝我這位朋友一直看著我哭，一句話不說，一張紙不送 讓我瞬間明白眼淚在困難面前如此蒼白， 必須自己勇敢面對。本想著傾述一下就算了，沒想到3天后朋友直接轉(zhuǎn)我90萬，這份信任，沒有喜悅感 反而感覺身上擔子一下重了…這意味著必須做好。診所開起來了，又面臨著更嚴峻的問題，因為在我們縣城較偏僻的新區(qū)，人煙稀少，沒有病人，這一年益美團隊幾乎是拼命，冒著40℃的高溫，我們堅持每天在公園義診，公益講座幾乎講遍了縣城內(nèi)的每個幼兒園，并為每個孩子做口腔檢查 ，凡是能聚人的地方都有我們的口腔宣教，漫天雪花時我們還在沿街發(fā)放愛牙手冊。就這樣一年后，100萬的現(xiàn)金，連本帶息 如期奉還時 我覺得我沒有辜負這位朋友，還有其它支持我的貴人們。
問題七：翟院長一路走來也很不容易，那現(xiàn)在也取得了不錯的成績。現(xiàn)在口腔醫(yī)院都比較注重服務水平，因為體驗感對患者來說很重要，那扶溝益美口腔的服務水平如何?
答：我個人理解的服務不是問個好，請慢走、這些。而是發(fā)至內(nèi)心真誠的關(guān)愛與善良，對于病人，先一步給予他的所需，這是我們應該思考的。不管他位高權(quán)貴還是布衣平民，他們的就醫(yī)需求都是一樣的，比如 緊張的患者，我們的助手會脫去手套握著他的手，給予暖心的鼓勵，臨近用餐的患者我們都準備的有牛奶和點心：遇到雨天路滑的時候，我們有免費的接送車：還有經(jīng)濟特別困難的 也時常有免單的患者。作為醫(yī)療人，守護好德與行，所謂的服務 自然生成。
問題八：社會發(fā)展迅速，您在口腔界已經(jīng)從業(yè)二十余年，在這期間，口腔醫(yī)療都有哪些更新和突破?您能否講講?
答：二十年間口腔醫(yī)療發(fā)生了翻天覆地的變化。以前，缺牙時鑲個大金牙，凸顯差異美。現(xiàn)如今，已被種植牙，烤瓷牙所代替。對假牙的審美觀也隨之發(fā)生了變化。以前簡陋的木質(zhì)牙椅也被現(xiàn)代的綜合治療臺所代替，患者牙椅上一躺，所需物品盡在眼前，可以邊聽音樂邊診療 大大增加了就診舒適度。特別是種植牙技術(shù)的成熟，突破了幾千年鑲牙的固位方式，終于可以在缺牙位置 種上一個牙根長出來一顆牙齒。
問題九：現(xiàn)在口腔醫(yī)院還挺多的，如何做精做細才是口腔醫(yī)院向前發(fā)展的要求，那您對扶溝益美口腔之后的發(fā)展規(guī)劃是什么呢?能不能簡單講講?
答：扶溝益美口腔現(xiàn)在是在縣城的南北方向各有一店，如果可能的話我想在東西再各設一個點，這樣能方便到年邁的老人和急需的患者。以后要把口腔預防重點去實施。
問題十：扶溝益美口腔一路走來也是克服了重重困難，最終取得發(fā)展的。翟院長有沒有經(jīng)驗可以跟目前剛開始創(chuàng)業(yè)的年輕人分享呢?可以在節(jié)目中表達一下。
答：親愛的口腔同仁們，口腔醫(yī)療逐步被重視，這意味著我們的技術(shù)知識被大家所需，不管診所大與小，做出自己特色是重點。技術(shù)，環(huán)境與周邊群眾所匹配，守護好自己的善良，技術(shù)做到精益求精，幸福最終屬于我們，加油!